Condiciones de venta

Todas las gafas disponibles en nuestros almacenes se envían en un plazo de 4 días laborables a partir de la fecha del pedido.
Si los artículos no están disponibles en stock, los tiempos de espera se le comunicarán vía correo electrónico. Los tiempos son orientativos y pueden variar dependiendo de la disponibilidad de nuestro proveedor.

PRECIOS
Los precios publicados en nuestro sitio para un país perteneciente a la Unión Europea incluyen el tipo del IVA.
Los precios publicados en nuestro sitio para un país NO perteneciente a la Unión Europea NO incluyen IVA.
Los costos de envío para la ubicación de destino deben agregarse al precio del artículo.

Los códigos de descuento no se pueden combinar entre sí para una sola compra.

Los códigos de descuento y otras promociones no se pueden aplicar a artículos incluidos en las siguientes secciones: OUTLET - REBAJAS - BLACK FRIDAY - CYBER MONDAY - BUEN VIERNES

IMPUESTOS Y CARGOS ADUANEROS

Los envíos a un país no perteneciente a la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos y derechos de aduana; Estos impuestos no dependen de Otticanet sino de la Aduana del país de destino.
Todos los impuestos y cargos aduaneros son responsabilidad del comprador.

Chickandclick no puede conocer de antemano los impuestos y gastos de aduana ya que varían de un país a otro. Para más información te recomendamos contactar con la autoridad aduanera local o con el servicio de atención al cliente de Fedex, UPS o Dhl de tu país.
Estos impuestos a pagar por el destinatario son cobrados por el mensajero en el momento de la entrega del paquete o solicitados posteriormente.

FORMAS DE PAGO
- Tarjeta de Crédito (Visa, Mastercard, AMEX)
-PayPal

Puedes utilizar Discover (cuando corresponda) eligiendo Paypal como método de pago y siguiendo las instrucciones (te recordamos que no es necesario tener una cuenta Paypal para acceder).

Comprar con tarjeta de crédito en www.chicandclick.com es seguro: Chickandclick confía en Shopify para realizar pagos online.

Los datos confidenciales de la tarjeta de crédito nunca se recopilan ni almacenan en el servidor de chicandclick para garantizar plenamente la seguridad del comprador.
Para cualquier información puedes enviar tus dudas a info@chicandclick.com

DERECHO DE DESISTIMIENTO
Para ejercer el derecho de desistimiento envíanos un correo electrónico a info@chicandclick.com .

EMBALAJE Y ENTREGA

La mercancía encargada se prepara con sumo cuidado, utilizando embalajes adecuados que protejan la mercancía de posibles impactos y aseguren un buen aislamiento térmico.
En caso de rotura o manipulación del paquete , le invitamos a no aceptar la entrega y a ponerse en contacto con nosotros inmediatamente .

Es posible enviar sus compras a una dirección distinta a la de su domicilio, simplemente indíquelo en su pedido rellenando el apartado correspondiente.

Todos nuestros envíos son confiados a mensajeros serios y profesionales que, por normativa interna, no pueden dejar paquetes desatendidos en la entrada de su domicilio. Por lo tanto, te recomendamos que indiques una dirección donde el mensajero pueda encontrar a alguien que pueda firmar y recoger el paquete.

Es posible conocer el estado del envío directamente en los sitios web oficiales de las empresas de mensajería ingresando el número de guía (número de seguimiento) recibido en el correo electrónico del envío. Los envíos se pueden rastrear 24/48 horas después de recibir el correo electrónico.

TNT: www.tnt.it
GLS: www.gls-italy.com
UPS: www.ups.com
DHL: www.dhl.com
Fedex: www.fedex.com

DISPOSITIVOS Y REGALOS

En el caso de devoluciones de pedidos afectados por promociones que incluyan la adición de algún gadget o obsequio como gorra, spray limpiador, spray antivaho y toallitas limpiadoras para gafas, estos artículos podrán ser retenidos por el cliente.

Si el artículo gratuito es una joya Fossil (pulsera o collar), deberá devolverse. Si la joya recibida como regalo no se envía, el valor del artículo se sumará a los gastos de devolución.

GARANTÍAS
Chicandclick garantiza la calidad y autenticidad de los productos vendidos.
Todas las gafas van acompañadas del certificado de seguridad y calidad exigido por la legislación europea (DL n°46 del 24/02/1997-DM n°180 del 04/05/1998), y cuando lo requiera el certificado de autenticidad y originalidad del Producto lanzado por el fabricante.

Todos los productos tienen garantía de 24 meses a partir de la fecha de compra contra cualquier defecto de fabricación. En caso de mal funcionamiento comprobado del artículo, la garantía podrá prever su sustitución o reparación.
No se garantizan los daños causados ​​por un mal o uso inadecuado.
Cabe señalar que Chicandclick no se hace responsable de los daños directos o indirectos a personas o cosas derivados del mal funcionamiento de los productos.
Al confirmar el pedido aceptas las condiciones de venta mencionadas anteriormente.

QUEJAS
Para cualquier problema y queja relacionada con los productos o el servicio, envíenos un correo electrónico escribiendo a info@chicandclick.com , le responderemos dentro de las 24/48 horas a partir del primer día hábil siguiente a su solicitud.
También estamos a su disposición por teléfono en el 0039 015 4190158.

Nuestro servicio de atención al cliente está activo de lunes a viernes de h. De 9.00 a 17.00 horas (Hora Centroeuropea) excepto festivos nacionales, se avisará con antelación del cierre de las oficinas.

De conformidad con el art. 14 del Reglamento 524/2013, se informa al usuario que en caso de litigio puede presentar una reclamación a través de la plataforma ODR de la Unión Europea a la que puede acceder en el siguiente enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr / (la plataforma estará operativa a partir del 15 de febrero de 2016). La plataforma ODR constituye un punto de acceso para los usuarios que deseen resolver extrajudicialmente litigios derivados de contratos de compraventa o de servicios online. Para más información contactar con: info@chicandclick.com