Retiro
Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, podrás devolverla siempre y cuando esté sin usar dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de entrega.
Antes de proceder a la devolución de la mercancía, le rogamos que compruebe cuidadosamente que se respetan las siguientes condiciones.
DERECHO DE DEVOLUCIÓN
El artículo devuelto:
- Deberá ser devuelto únicamente después de recibir el número de identificación de devolución (RFI) el cual deberá solicitar escribiendo a info@chicandclick.com.
- Nunca debe haber sido utilizado, no debe estar dañado ni sucio.
- Todos los productos devueltos son cuidadosamente revisados y si las condiciones de las gafas se consideran diferentes a las originales, no se aceptará la devolución.
- Debe devolverse en el estuche y embalaje original.
- Debe enviarse dentro de los 10 días siguientes a la fecha de aceptación de la devolución. El envío deberá notificarse vía correo electrónico indicando la fecha, el servicio utilizado (correo postal/mensajería urgente) y, si es posible, el número de carta de porte.
Si se cumplen todas estas condiciones, te reembolsaremos el importe del producto. Los gastos de envío siempre corren a cargo del cliente. No se aplicarán cargos de reposición por anteojos devueltos correctamente.
En caso de devolución por crédito, los lentes oftálmicos no son reembolsables. En caso de solicitar cambio de color de montura, las lentes se adaptarán a las nuevas gafas si se solicita el mismo calibre.
No procederemos a reembolsos por devoluciones que no cumplan con todas las condiciones indicadas anteriormente. Sin embargo, será posible recuperar el artículo a su cargo en el estado en que lo recibió Chicandclick dentro de los 30 días siguientes a la notificación de recepción. Si no solicita la devolución de la mercancía dentro de este plazo, Chicandclick podrá disponer de la misma a su discreción.
Los reembolsos se realizan aproximadamente dentro de los 6 días posteriores a la recepción de la mercancía.
El importe se acreditará en la tarjeta de crédito, PayPal o cuenta bancaria utilizada para el pedido original.
En caso de pago contra reembolso, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta registrada a nombre del titular del pedido.
El momento en que aparezca el monto en su cuenta dependerá de las reglas y procedimientos de los bancos y compañías de tarjetas de crédito.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
En cumplimiento de lo dispuesto en el Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005 n. 206 (y modificaciones y adiciones posteriores), el Cliente Consumidor, si no está satisfecho con los productos o el contenido de los servicios adquiridos al Vendedor, puede devolver los productos ellos mismos o renunciar al derecho a proporcionar los servicios y obtener un reembolso del precio. ya pagado por adelantado lugar de pago.
Modalidad de ejercicio: Para ello, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Vendedor dentro de los 14 días siguientes a la entrega de los productos o dentro de los 14 días siguientes a la compra de los servicios, enviando una comunicación por correo certificado con acuse de recibo (a la dirección Star Srl, Via Nazario Sauro 11/B, 13900 Biella (BI), que contiene toda la información necesaria y útil para la correcta tramitación del procedimiento de devolución y reembolso. Esta comunicación debe contener necesariamente todo lo que se indica a continuación: a. en su totalidad o en parte del contrato de compra; b. el número y copia del documento (factura - documento de transporte) que acredite la compra del pedido para el cual pretende ejercer el derecho de desistimiento; códigos de los Productos para los que tiene derecho; de desistimiento se ejerce el crédito, incluidos los gastos de envío, será realizado por el Vendedor dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la comunicación por correo certificado mencionado anteriormente.
El envío, hasta que se certifique la recepción en nuestro almacén, es bajo completa responsabilidad del cliente.
Star Srl no se hace responsable de ningún modo por daños o robo/pérdida de mercancías devueltas por envíos no asegurados.
Iniciaremos el procedimiento de devolución del precio del producto respecto del cual se ejerció el desistimiento y, en su caso, de los gastos de envío, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la carta certificada con el aviso de desistimiento, o de la recepción del producto, siempre que todo se desarrolle en los términos antes indicados.
Chicandclick - Star srl, Via Nazario Sauro, 11/B - 13900 Biella - ITALIA
Correo electrónico: info@chicandclick.com - Tel. +39 015 20479